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太过信任消费者,Zalando因被欺诈损失1850万欧元
2015-12-26
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时尚电商Zalando觉得改变它的支付算法可以起到一些良好效果,可是结果却与之南辕北辙。据了解,人们从网站下单,收到包裹后却不支付费用,Zalando因此损失了1850万欧元。

从外媒近日的报道中了解到,Zalando会给一些消费者先开发票,他们可以收到订单后再支付。不过不是所有人都能使用这种支付方式。然而令人无奈的是,今年初Zalando为更多的消费者开通了这种支付方式,因此网络欺诈数量暴增。

据悉,许多人使用错误的姓名和地址从Zalando下单,收到订单后却没有支付,导致Zalando收到一大堆没有支付的发票。Zalando在上半年报告里表示,它不断努力为消费者提供更加简便的支付方式。“然而随着开发票顾客增加,与前一年相比,现在市场的欺诈行为增多,导致应收款和贸易款减少。”Zalando预计损失达1850万欧元。

据瑞典网站Breakit称,此次的欺诈事件也引起了投资者的质疑。“损失了这么多金额,简直不可思议。管理层有没有完全控制住这件事?”一名投资者称。然而Zalando坚称这类欺诈问题存在于整个行业中,不单单是Zalando有这个问题。“电商行业也不能幸免于欺诈问题,”发言人Kristin Dolgner称,“我们一发现这个问题就采取了行动,现在没有人可以再利用这个支付系统谋利。然而我们很难防范有组织的犯罪。”

太过信任消费者,Zalando因被欺诈损失1850万欧元 - 新闻图片据Breakit表示,Zalando的多个市场发生了这种欺诈,不过主要发生在德语国家。德国警方正在调查这起事件。

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