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Wish爆单前不容忽视的小细节①
2015-11-18
速卖通店铺加粉丝或产品收藏150次 网店收藏 速卖通推广 外贸电商营销宣传 - 产品图片
Wish的运营跟其他平台一样除了需要独特的市场敏锐和行动力之外耐得住寂寞也是很必须的,因为跟传统开店一样,每天都要去开店门、梳理货架,分析盘点哪些好卖,哪些产品需求是趋势……只不过现在是通过互联网把商品卖到国外,是市场扩大了而已,运营核心形式,其实没多大区别。当我们一步一脚印,简单的事情重复做久了之后,从中也会发现一些小细节和技巧,所以今天拿来与大家分享的有3点。

1、物流屏蔽

我们一向建议大家运营思路要从价格竞争转向服务的竞争,怎样让用户得到优质的购物体验就该怎样去升级服务,当然“海底捞”我们是学不会,但是从物流上面可以做一些优化的,参考物流服务数据显示,做出屏蔽某些国家,让物流妥投时效低于绿线以下,使得店铺等级更稳定,以获取更多的转化率,对,没错是转化率,而不是流量,只看不买的再多也不是数据参考重点。

通过简单的配送设置剔除物流时效拖后腿的南美巴西等国家。

2、未雨绸缪,预先添加销售授权

为了避免侵权和浪费时间的申诉,建议的方法就是预先上传自己的一切授权证明。我们不知是不是运气好还是凑效,自从多加操作这一步之后,真的没有被判侵权,所以建议可以把这个小细节优化一下。

3、产品评价等级注意事项

这个评级的权重可以说是跟标签Tags相得益彰的作用,除了流量和转化率更重要关系到能否正常收到货款。因为低评价产品给Wish的用户造成了极差的消费体验。一般3星及以上的评价是可以接受的;一个拥有平均4星以上评价的产品会被系统认为是好的产品, 最好的产品标准是拥有接近于5星的平均评价,黄钻也会在这里产生。

分析一下Wish的低评价产品政策:

产品评估以周为单位。每周每个店铺将收到一份受此政策影响的产品汇总表。如果一件产品的评价较低,卖家就应该及时进行优化或者下架该产品。

如果一个产品获得较低的平均评价, 那么在重新获得评估之前,一旦发生纠纷,卖家将会对这个产品的退款承担100%的责任。如果这个产品被重新评估后,评价被认可有所改善,那么该产品将不受此政策影响。

如果一件产品获得极低的平均评价,那么它将自动从Wish移除,同时卖家将因此承担100%的退款责任。这件产品将不会被再次评估。看不明白?下面我们以官方的例子来说明。

示例1:以7天为一周期做示范

从5月1日到7日,产品A有20个差评价且平均评价为1.9星,那么你的等级就维持7天是1.9星了,低于3星哦。

那么从5月7日到14日这7天,产品A有12笔退款,那么这12笔退款由卖家承担。

示例2:

从从5月1日到7日,产品B有25个评价且平均评价为4.5星。

从5月7日到14日,产品B有10笔退款,这些退款责任适用于常规的Wish政策,不用负责或者只负责一半。

示例3:

从6月1日到7日,产品C有20个评价且平均评价为1.65。

从6月7日到14日,产品C有12笔退款,这12笔退款由商户承担。

从6月7日到14日,产品C有15个评价且平均评价为2.21。

从6月14日到21日,产品C有20笔退款,这20笔退款都由商户承担。

从6月14日到21日,产品C有10个评价且平均评价为3.12。

从6月21日到28日,产品C的退款责任将依照常规的Wish政策划分。

示例4:

从6月1日至6月7日,产品D有10个评价,平均评分1.65。

从6月7日至6月14日,产品D有12笔退款,那么该12笔退款的责任都由商户承担。

从6月7日至6月14日,产品D有25个评价,平均分1.5。

从6月14日至6月21日,产品D有20笔退款,那么该20笔退款的责任都由商户承担。

从6月14日至6月21日,产品D有10个评价,平均分1.25。

产品D现已被自动移除

示例5:

从6月1日至6月7日,产品E有10个评价,平均评分4.5。

从6月7日至6月14日,产品E的退款责任适用于常规的Wish政策。

从6月7日至6月14日,产品E有25个评价,平均评分3.0。

从6月14日至6月21日,产品E的退款责任适用于常规的Wish政策。

从6月14日至6月21日,产品E有10个评价,平均分1.75。

从6月21日至6月28日,产品E有20笔退款,商户将承担所有的20笔退款。

【小贴士】欢迎关注作者微信公众号:wish大金

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